Müşteri Odaklı kalite garantisi ve Politikası
G&W, filtreler, kauçuk-metal parçalar, kontrol kolları ve bilyeli mafsalların hammadde ve ürün performansı testlerinde daha iyi hizmet verebilmek için 2017 yılında kendi profesyonel laboratuvarını çeşitli deney cihazlarıyla yeniledi. Yavaş yavaş daha fazla ekipman eklenecektir.
G&W, Premium marka otomobil parçalarına çok yakın olan üç aylık ve yıllık raporlarla kusurlu oranı kaydederek tedarik ettiği tüm otomobil parçalarını takip eder, özel G&W kalite ekibi, premium parçalara kıyasla çok iyi ve istikrarlı bir kalite seviyesi garanti eder. Bu, müşterilerimize kalite garantimizi 12 aydan 24 aya güncellememizi sağlıyor.
Gönderilen siparişler genellikle kabul edilmiş sayılır:
Kalite : Seçilen numunelerin kalitesine veya her iki Tarafça onaylanan teknik çizimlere ve mevcut Sözleşmede verilen Şartnameye göre.
Adet : Konşimento ve Paketleme Listesinde belirtilen miktara göre.
Herhangi bir kusur sorunu olması durumunda lütfen kargonun varış limanına varmasından itibaren 60 gün içinde haber verin ve lütfen kusurlu ürünü parçalara ayırıp incelememiz ve kalite iyileştirmemiz için dikkatlice saklayın.
G&W aşağıdaki koşullarda ürünleri değiştirir veya kusurlu malların parasını iade eder:
√ Ürünlerin, satış sözleşmesindeki açıklamaya veya her iki tarafça onaylanan teknik resim veya numune spesifikasyonlarına uygun olmaması;
√ Kalite kusurları, görünüm bozuklukları, aksesuar azlığı;
√ Kutu veya etiketlerde yanlış baskı görünümü;
√ Düşük kaliteli hammaddelerden üretilmiştir;
√ Her iki tarafça kabul edilen fonksiyon ve özellik testlerinden reddedilen yedek parçalar;
√ Hatalı tasarım veya hatalı üretim prosedürünün neden olduğu olasılıklar veya potansiyel güvenlik sorunları.
Hasarlar firmamızın kalite taahhütlerinin dışındadır:
× Yedek parça hasarı insan yapımı veya kontrol dışı güçlerden kaynaklanmaktadır;
× Hasar prosedürdeki yanlış ayardan kaynaklanmaktadır;
× Yedek parçaların hasar görmesi, anormal yağ basıncı, yağ pompasının arızalı çalışması gibi bazı makine sorunlarından kaynaklanır.
