Müşteri Odaklı Kalite Garantisi ve Politikası
G&W, filtrelerin, kauçuk-metal parçaların, kontrol kollarının ve bilyalı mafsalların hammaddeleri ve ürün performans testleri için daha iyi hizmet verebilmek amacıyla 2017 yılında kendi profesyonel laboratuvarını çeşitli deneysel cihazlarla yeniledi. Zamanla daha fazla ekipman eklenecektir.
G&W, tedarik ettiği tüm otomobil parçalarını, kusur oranlarını üç aylık ve yıllık raporlarla kaydederek takip eder; bu oranlar Premium marka otomobil parçalarına çok yakındır. G&W'nin özel kalite ekibi, Premium parçalara kıyasla çok iyi ve istikrarlı bir kalite seviyesi sağlar. Bu nedenle, müşterilerimize sunduğumuz kalite garantisini 12 aydan 24 aya çıkardık.
Gönderilen siparişler genellikle kabul edilmiş sayılır:
Kalite: Seçilen numunelerin veya her iki Tarafça onaylanan teknik çizimlerin kalitesine ve bu Sözleşmede verilen Şartnameye göre.
Miktar: Konşimento ve Paketleme Listesinde belirtilen miktara göre.
Herhangi bir kusur sorunu olması durumunda, lütfen kargonun varış limanına ulaşmasından itibaren 60 gün içinde bize bildirin ve kusurlu ürünü incelememiz ve kalite iyileştirmemiz için dikkatlice söküp saklayın.
G&W, aşağıdaki koşullar altında kusurlu ürünleri değiştirir veya para iadesi yapar:
√ Ürünler, satış sözleşmesindeki açıklamaya veya her iki tarafça onaylanan teknik çizim veya numunelerin özelliklerine uygun değildir;
√ Kalite kusurları, görünüm bozuklukları, aksesuar eksikliği;
√ Kutularda veya etiketlerde yanlış baskı görünümü;
√ Düşük kaliteli hammaddelerden üretilmiştir;
√ İşlev ve özellik testlerinden elenen yedek parçalar, her iki tarafça da kabul edilmiştir;
√ Hatalı tasarım veya uygunsuz üretim prosedüründen kaynaklanabilecek olası güvenlik sorunları.
Oluşan zararlar şirketimizin kalite taahhütlerinin dışındadır:
× Yedek parçaların hasarı insan kaynaklı veya kontrol dışı etkenlerden kaynaklanmaktadır;
× Hasar, yanlış ayar yapılması nedeniyle oluşmuştur;
Yedek parçaların hasar görmesi, anormal yağ basıncı, arızalı yağ pompası çalışması gibi makinedeki bazı sorunlardan kaynaklanmaktadır.
